Retouren
Rücksendungen
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückschicken. Damit wir deine Rücksendung bearbeiten können, sollten die Artikel:
- ungetragen und ungewaschen sein
- mit den Originaletiketten versehen sein
- sorgfältig verpackt zurückgesendet werden
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Versandinformationen
So funktioniert deine Rücksendung
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Retoure anmelden
Wenn du deine Bestellung über dein Kundenkonto verwaltest, kannst du deine Retoure dort anmelden.
Alternativ kannst du uns unter contact@krabbelmonster.com kontaktieren. Bitte gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln sende uns bitte zusätzlich Fotos.
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Artikel zurücksenden
Nachdem wir deine Anfrage geprüft und bearbeitet haben, erhältst du die Informationen zur Rücksendung und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett per E-Mail. Bitte sende die Artikel anschließend zeitnah und gut verpackt an uns zurück.
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Erstattung erhalten
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den entsprechenden Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Erstattung kann bis zu 14 Tage dauern. Eventuelle Rücksendekosten oder berechtigte Abzüge aufgrund eines beschädigten Artikels können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst wurde.
Umwelt schonen
Jede Rücksendung verursacht zusätzlichen Transport, Verpackungsmaterial und CO₂-Emissionen. Deshalb möchten wir dich bitten, vor deiner Bestellung möglichst genau zu prüfen, welche Größe und welches Produkt du benötigst. So können wir gemeinsam unnötige Rücksendungen vermeiden und unsere Umwelt schonen.
Schreib uns bei Fragen gerne an contact@krabbelmonster.com – wir helfen dir persönlich bei der Auswahl.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Ist dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung unter contact@krabbelmonster.com und sende uns nach Möglichkeit Fotos des Artikels. Wir schauen uns den Fall individuell an und finden gemeinsam eine passende Lösung.