FAQ

Le pantalon de rampage est conçu pour les bébés pendant toute la phase de rampage. En général, cela va d’environ 4 à 20 mois. Même après cette phase, il peut continuer à être porté et offre une protection supplémentaire contre la saleté pendant le jeu.

Tableau des tailles

Notre pantalon de rampage a été conçu spécialement pour toute la phase de rampage. Il aide ton bébé au début pour les premiers pas (antidérapant pour plus d’adhérence) et protège aussi les genoux lors de plus longues aventures à quatre pattes (pour les rampants confirmés) ! Et bien sûr, il a été développé avec beaucoup d’amour, à partir d’une vraie expérience de parents !

Nous le savons : aucun bébé ne ressemble à un autre. Les revers des jambes s’ajustent de façon souple à la longueur des jambes !

La protection intégrée des genoux forme une couche supplémentaire entre les genoux sensibles de ton bébé et le sol. L’intérieur du pantalon est en éponge doucement grattée et est particulièrement agréable au toucher.

Tu trouveras tous les conseils d’entretien sur notre page Entretien.

Conseils d’entretien

Nous recommandons de ne pas sécher le pantalon de rampage au sèche-linge, car cela peut altérer les pièces aux genoux. Le séchage à l’air est plus doux pour le pantalon et pour l’environnement.

Les moyens de paiement disponibles s’affichent au moment du paiement.

Nous te recommandons de créer un compte client lors de ta commande. Tu peux ainsi suivre l’état de ta commande à tout moment et, dans la mesure du possible, gérer ou annuler une commande directement. Tu peux aussi ouvrir l’état de ta commande via le lien de ta confirmation de commande. Si tu as besoin d’une autre taille, renvoie l’article et commande à nouveau la taille souhaitée. Tu trouveras plus d’informations sous « Retours ».

Retours

Oui. Après une commande réussie, tu reçois une confirmation de commande par e-mail.

Oui. Si tu as besoin d’une facture pour ta commande, écris-nous à contact@krabbelmonster.com — nous te l’enverrons volontiers par e-mail.

Nous livrons en Allemagne et dans une sélection de pays de l’UE : Belgique, France, Pays-Bas, Pologne, Italie, Espagne, Autriche et Luxembourg.

La livraison coûte 5,99 € en Allemagne et 7,99 € dans les pays de l’UE sélectionnés. À partir de 55 €, la livraison est offerte.

La livraison standard en Allemagne prend en général 3–5 jours ouvrés. Le délai vers d’autres pays de l’UE peut varier. Pour les précommandes, le délai indiqué sur la page du produit s’applique. Nous ne proposons pas de livraison express.

Les colis non récupérés ou renvoyés en raison d’une adresse incorrecte peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Informations de livraison

Tu trouveras toutes les informations sur le retour sur notre page Retours.

Retours

Pour les achats en ligne, tu disposes dans l’UE d’un droit de rétractation légal de 14 jours. Le délai commence à la réception de ta commande ou du dernier article, si ta commande est livrée en plusieurs envois.

Pour te rétracter de ton contrat, utilise le bouton « Se rétracter du contrat » en bas du site. Tu reçois ensuite une confirmation de la réception de ta rétractation.

Si ta commande n’a pas encore été expédiée, nous l’annulons et la remboursons. Si elle a déjà été expédiée, tu reçois en général les informations de retour dans les 24–48 heures après l’examen de ta rétractation. Tu supportes les frais directs du retour. Ils sont déduits du montant remboursé.

Ton remboursement comprend le prix d’achat ainsi que les frais de la livraison standard. Les frais supplémentaires d’un mode de livraison plus cher ne sont pas remboursés.

Nous te remboursons le montant sans retard injustifié et, en principe, au plus tard 14 jours après la réception de ta rétractation. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les articles ou que tu aies fourni la preuve de l’expédition du retour.

Tu ne peux examiner les articles que dans la mesure nécessaire pour en constater la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. En cas d’utilisation allant au-delà, une indemnité correspondante pour dépréciation peut être déduite du remboursement.

Tu trouveras tous les détails juridiques dans notre Droit de rétractation.

Notre carte cadeau est disponible au format numérique et peut être achetée directement dans notre boutique en ligne.

Oui. Lors de l’achat, tu peux choisir une date souhaitée pour l’envoi par e-mail — par exemple pour un anniversaire ou une autre occasion particulière.

La carte cadeau est envoyée au format numérique par e-mail.

Saisis ton code de carte cadeau au moment du paiement. Le montant disponible est déduit de ta commande.

Oui. Si le montant de la carte cadeau n’est pas utilisé en entier, le solde restant reste sur la carte. En cas de retour, le montant correspondant est à nouveau crédité sur la carte cadeau.

Notre carte cadeau peut être utilisée dans le délai légal en vigueur en Allemagne. Sa validité correspond donc au délai de prescription de trois ans décrit par la Verbraucherzentrale, qui commence en principe à la fin de l’année civile au cours de laquelle la carte cadeau a été achetée.

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